Ayuda · 返品
Cambios y devoluciones
Queremos que compres tranquilo. Si algo no resultó como esperabas, te ayudamos a cambiarlo o devolverlo según las condiciones que exige la Ley del Consumidor (Ley N° 19.496).
Derecho a retracto
En compras hechas por internet tienes derecho a retracto dentro de 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que esté sin uso, con sus etiquetas y embalaje original. El reembolso considera el valor pagado por el producto.
Cómo solicitarlo
- Escríbenos indicando tu número de pedido y el motivo.
- Te confirmamos la vía de devolución y la dirección.
- Al recibir y revisar el producto, gestionamos el cambio o el reembolso.
Productos con condiciones especiales
Por higiene, los productos de aseo (por ejemplo, arena sanitaria) solo se aceptan de vuelta si están sellados y sin abrir. Los productos con fallas se rigen por la garantía legal (ver Garantía).
Reembolsos
Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado, una vez recibido y revisado el producto devuelto.