Ayuda · よくある質問
Preguntas frecuentes
- ¿Hacen despacho a todo Chile?
- Sí. Despachamos a todo el país. El costo y el plazo se calculan según tu región y los ves antes de pagar. También puedes retirar gratis en nuestra tienda de Quilicura.
- ¿Tienen envío gratis?
- Sí, al superar un monto mínimo que varía por zona (por ejemplo, desde $49.990 en la Región Metropolitana). El carrito te muestra cuánto te falta para alcanzarlo.
- ¿Puedo pedir boleta o factura?
- Ambas. En el checkout eliges boleta o factura; para factura te pedimos los datos de tu empresa (razón social, RUT y giro).
- ¿Qué medios de pago aceptan?
- Estamos habilitando los medios de pago electrónicos. Si tienes una necesidad especial (por ejemplo, compra mayorista), escríbenos y te ayudamos.
- ¿Cómo elijo la talla de la cama para mi mascota?
- En cada ficha tienes un buscador de talla por peso o por medida. Como regla, la cama debe permitir que tu mascota se estire cómodamente; ante la duda, conviene la talla mayor.
- ¿Puedo cambiar o devolver un producto?
- Sí, tienes derecho a retracto dentro de 10 días corridos si el producto está sin uso y con su embalaje. Los productos con falla se rigen por la garantía legal.